استرداد & amp؛ سياسة الإرجاع
في أوفيتو، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. نحن نقف وراء جودة حلول واجهة السيارة و مجموعات التكامل. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الشاملة أدناه.
1. نافذة إرجاع لمدة 14 يومًا
نحن نقدم سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب إرجاع قياسي.
- معايير الأهلية: لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها: غير مثبتة ، غير مستخدمة ، غير تالفة ، مع جميع العلامات / الملصقات الأصليةوداخلها تغليف أصلي كامل. ستحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
- مهم لالكترونيات السيارات: لن تكون أي مجموعة تكامل أو صندوق واجهة يظهر علامات التثبيت ، أو أحزمة الأسلاك المعدلة / المقطوعة ، أو التلف التجميلي الناتج عن محاولات DIY مؤهلة للحصول على إرجاع قياسي.
2. كيف تبدأ العودة & amp؛ تكاليف الشحن
لبدء العودة ، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على auveto@gmail.com.
⚠️ إشعار الشحن المرتجع: يرجى ملاحظة أن Auveto لا توفر ملصقات شحن إرجاع مدفوعة مسبقًا. العملاء مسؤولون عن دفع تكاليف شحن الإرجاع الخاصة بهم. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع ، حيث لا يمكننا ضمان حصولنا على العنصر الذي تم إرجاعه.
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك ، فسنرسل لك تعليمات مفصلة وعنوان شحن الإرجاع الصحيح عبر البريد الإلكتروني. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع الرسمي أولاً.
3. الأضرار والعيوب وقضايا الإعداد
يرجى فحص طلبك فور الاستقبال. إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أثناء النقل أو إذا تلقيت المجموعة غير الصحيحة لطراز سيارتك ، اتصل بنا على الفور على auveto@gmail.com.
سيقوم فريقنا الفني بتقييم المشكلة على الفور. إذا كان التوافق أو سوء فهم التثبيت ، فإن دعمنا 1 على 1 سيساعدك على حلها. إذا كان الجهاز معيبًا حقًا عند الوصول ، فسنقوم بترتيب استبدال أو حل المشكلة وفقًا لذلك لتصحيحها.
4. الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر:
- الطلبات المخصصة / الشخصية: أسلاك مخصصة خاصة بالمركبة أو تعديلات برمجية مخصصة.
- الإلكترونيات المتغيرة: مجموعات مع أسلاك مقطوعة أو مقسمة أو مثبتة تعمل على تغيير الأجهزة بشكل دائم.
- عناصر التخليص: لا يمكننا قبول المرتجعات على عناصر البيع أو مخزون التخليص أو بطاقات الهدايا.
5. التبادلات
الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية لضمان حصولك على المجموعة الصحيحة (على سبيل المثال ، إذا طلبت عن طريق الخطأ سنة طراز خاطئة لسيارتك تويوتا أو لكزس) هي إرجاع العنصر الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع من قبل فريقنا ، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة وجديدة للمنتج الصحيح.
6. فترة تهدئة الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا
على الرغم من ما سبق ، إذا تم شحن بضائعنا إلى الاتحاد الأوروبي ، فيحق لك إلغاء أو إعادة طلبك في غضون 14 يومًا لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية ، غير المثبتة ، وغير المستخدمة ، مع تغليف أصلي وإثبات شراء سليمة. ملاحظة: تظل رسوم الشحن المرتجعة لإرجاع التبريد في الاتحاد الأوروبي أيضًا مسؤولية العميل.
7. الجدول الزمني للمبالغ المستردة
بمجرد أن نتلقى ونفحص بدقة الحزمة التي تم إرجاعها ، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.
- المبالغ المستردة المعتمدة: في حالة الموافقة، سيتم رد أموالك تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية في الداخل 10 أيام عمل.
- تأخيرات المعالجة: يرجى أن تضع في اعتبارك أنه قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حتى تتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة المبلغ المبالغ في كشف حسابك ونشره.
إذا كان أكثر من 15 يوم عمل لقد نجحت منذ أن تمت الموافقة رسميًا على عودتك ولم تستلم أموالك ، يرجى الاتصال بنا على الفور على auveto@gmail.com.
