Reembolso & Política de devolución
En auveto, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Respaldamos la calidad de nuestro Soluciones de interfaz de coche y Kits de integración. Por favor, revise nuestra política de devolución y reembolso completo a continuación.
1. Ventana de devolución de 14 días
Ofrecemos un Política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución estándar.
- Criterios de elegibilidad: Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: Desinstalado, sin usar, sin daños, con todas las etiquetas/etiquetas originales, y dentro de su Embalaje original completo. También deberá proporcionar el recibo o el comprobante de compra.
- Importante para la electrónica automotriz: Cualquier kit de integración o caja de interfaz que muestre signos de instalación, arneses de cableado modificados/cortados o daños cosméticos de los intentos de bricolaje no será elegible para una devolución estándar.
2. Cómo iniciar una devolución & gastos de envío
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en auveto@gmail.com.
⚠️ Aviso de devolución de envío Tenga en cuenta que Auveto no proporciona etiquetas de envío de devolución prepago. Los clientes son responsables de pagar sus propios gastos de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Recomendamos encarecidamente el uso de un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Si se acepta su solicitud de devolución, le enviaremos instrucciones detalladas y la dirección de envío de devolución correcta por correo electrónico. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución oficial.
3. Daños, defectos y problemas de ajuste
Inspeccione su pedido inmediatamente después de la recepción. Si el artículo está defectuoso, dañado durante el tránsito o si recibe el kit incorrecto para el modelo de su vehículo, Contáctenos inmediatamente en auveto@gmail.com.
Nuestro equipo técnico evaluará el tema de inmediato. Si se trata de un malentendido de compatibilidad o instalación, nuestro soporte 1 a 1 lo ayudará a resolverlo. Si el hardware es genuinamente defectuoso a la llegada, organizaremos un reemplazo o resolveremos el problema en consecuencia para hacerlo bien.
4. Excepciones y artículos no devueltos
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver:
- Pedidos personalizados / personalizados: Cableado personalizado específico del vehículo o modificaciones de software a medida.
- Electrónica alterada: Kits con cables cortados, empalmados o con alfileres que alteran permanentemente el hardware.
- Artículos de liquidación: No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, inventario de liquidación o tarjetas de regalo.
5. Intercambios
La forma más rápida y eficiente de asegurarse de obtener el kit correcto (por ejemplo, si ordenó accidentalmente el año de modelo incorrecto para su Toyota o Lexus) es devolver el artículo que tiene. Una vez que nuestro equipo acepta la devolución, puede realizar una nueva compra por separado para el producto correcto.
6. Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si nuestra mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en su estado original, desinstalado y no utilizado, con el embalaje original y el comprobante de compra intacto. Nota: Las tarifas de envío de devolución para las devoluciones de enfriamiento de la UE también siguen siendo responsabilidad del cliente.
7. Cronología de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos minuciosamente su paquete devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Reembolsos aprobados: Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original dentro de 10 días hábiles.
- Retrasos de procesamiento: Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso en su estado de cuenta.
Si más que 15 días hábiles ha pasado desde que su declaración fue aprobada oficialmente y no ha recibido sus fondos, contáctenos de inmediato en auveto@gmail.com.
